濟(jì)南恒思盛大儀器有限公司是專業(yè)生產(chǎn)拉力試驗機(jī)的廠家，遵循顧客的標(biāo)準(zhǔn)，就是服務(wù)的理念，堅持做好每一步，選擇一款售后服務(wù)優(yōu)良的產(chǎn)品是您一生的幸運(yùn)，下面我們從5方面全面了解拉力試驗機(jī)的售后服務(wù) 。
一.、拉力機(jī)軟件升級服務(wù)：
免費為客戶升級測試軟件及相應(yīng)所需的培訓(xùn)；并免費為客戶提供擴(kuò)展試驗功能。
二、拉力試驗機(jī)安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)：
1. 機(jī)器到達(dá)買方后，我方相關(guān)售后工程師三個工作日內(nèi)到場調(diào)試；
2. 培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理為止。
3、以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費)：
4. 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞；
5. 非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障；
6. 未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機(jī)、主機(jī)、線路等)造成的損壞；
7. 未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機(jī)文件或自解注冊號造成試驗機(jī)不能工作。
三、拉力試驗機(jī)維修服務(wù)：
1. 咨詢服務(wù)：我方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問；
2. 故障保修期內(nèi)，我方4小時內(nèi)為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修工程師上門服務(wù)，我方在接到買方報修電話后三個工作日內(nèi)到達(dá)買方，4小時內(nèi)排除故障。
四、 拉力試驗機(jī)保修范圍：
拉力機(jī)免費保修期一年，終身售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設(shè)計、制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé)，并免費維修和更換缺陷的零件或整機(jī)。質(zhì)量保證期過后硬件更換收取成本費用，軟件免費升級。
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